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Étudiants de l'Université de Montpellier

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  • Contactez directement votre enseignant via la messagerie Moodle ou par email
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Enseignants et personnels de l'Université de Montpellier

Pour les problèmes techniques ou d'accès :

Pour les questions pédagogiques ou d'utilisation de Moodle :

  • Contactez l'équipe d'ingénierie pédagogique via le Centre de Services
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Utilisateurs externes

(compte type : prenom.nom@cptext.umontpellier.fr)

Pour les problèmes d'authentification ou d'accès :

  • Vérifiez que vous avez bien activé votre compte UM
  • Contactez le Centre de Services (CDS) de l'université (nécessite une authentification UM)

Pour les questions relatives aux cours :

  • Contactez directement votre enseignant via la messagerie Moodle ou par email

Questions fréquentes

Q : Je ne parviens pas à me connecter à la plateforme, que faire ?

R : Vérifiez que vous utilisez les bons identifiants selon votre profil. Si vous êtes étudiant ou personnel UM, assurez-vous que votre compte est bien activé. En cas de mot de passe oublié, utilisez la procédure de réinitialisation disponible sur la page de connexion.

Q : Je ne vois pas un cours auquel je devrais avoir accès, comment faire ?

R : Contactez directement l'enseignant responsable du cours pour vérifier votre inscription. Si vous êtes enseignant, contactez le gestionnaire du cours pour vérifier vos droits d'accès.

Q : Comment puis-je obtenir de l'aide pour utiliser les fonctionnalités de Moodle ?

R : Des guides d'utilisation sont disponibles dans la section "Aide" de la plateforme. Les enseignants peuvent également contacter l'équipe d'ingénierie pédagogique via le Centre de Services.

L'équipe support de la plateforme Moodle ESNbyUM s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.